Política de Envio

Termos de Envio – Top Móveis

1. Envio de Produtos

1.1. Política de Compra

Todos os produtos vendidos pela Top Móveis são enviados diretamente de nossos fornecedores ou centro de distribuição para o endereço informado no momento da compra.

📦 Prazo médio de entrega: 15 a 30 dias úteis após a postagem (podendo variar conforme a localidade e o tipo de produto).
⚙️ Processamento do pedido: até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
💳 Pagamentos por boleto: podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária.

Todos os pedidos recebem código de rastreamento, que pode levar até 7 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios ou transportadora.

Durante períodos de alta demanda, feriados ou greves, os prazos podem sofrer alterações.
Garantimos entrega ou reembolso integral em casos de extravio confirmado pela transportadora.

1.2. Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso total do valor pago.
Compras com dois ou mais itens podem ser entregues em pacotes separados, sem custo adicional.

1.3. Rastreamento do Pedido

O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado assim que estiver disponível, podendo levar até 10 dias úteis para exibir informações completas no sistema.
Nossa equipe está sempre disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com Endereçamento

A entrega será feita no endereço informado pelo cliente. É essencial preencher os dados corretamente para evitar atrasos ou devoluções.

2.2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para uma agência próxima e ficará disponível para retirada por 7 dias corridos.
Após esse prazo, o pedido será devolvido ao remetente e o reenvio ocorrerá mediante pagamento de novo frete.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Pedidos com endereço incorreto ou incompleto não são de responsabilidade da Top Móveis.
O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete no valor de R$25,00.

2.4. Produtos Tributados

Se houver cobrança de impostos ou taxas alfandegárias, o custo será integralmente absorvido pela Top Móveis.
O cliente não terá cobranças adicionais além do valor exibido no site.

📌 Atendimento ao Cliente

📧 E-mail: contato@topmoveis.com
📱 WhatsApp/Telefone: +55 64 98107-0212

Top Móveis – Brasil Emporium Móveis e Decorações LTDA
CNPJ: 21.635.621/0002-00
Endereço: Rua Othao, 350 – Loja 11 e 12 – Vila Leopoldina – São Paulo/SP – CEP 05313-020
🌐 Site: casatopmoveis.com